Obchodní podmínky

1.Úvodní ustanovení

1. 1.1Tyto obchodní podmínky (dále „Podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi společností IDEAWOOD s.r.o., IČ 29765323, se sídlem Nové sady 988/2, Staré Brno, 602 00 Brno, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Brně, spisová značka C 152384 (dále „Poskytovatel“), a uživateli jejích služeb (dále „Uživatel“).
2. 1.2Kontakt na Poskytovatele: e-mail info@ideawood.cz, telefon +420 736 763 863, web ideawood.cz. Údaje o zápisu ověříte ve výpis z rejstříku (otevře se v novém okně).
3. 1.3Podmínky se vztahují na registraci, zkušební období a předplatné služby Kubírování Sysel a služby Mapy objednané přes web ideawood.cz.
4. 1.4Na dodávku, nasazení a úpravy informačního systému WoodSoft se Podmínky vztahují jen tehdy, pokud na ně individuální smlouva výslovně odkazuje.
5. 1.5Užívání mobilní aplikace dále upravují Zásady ochrany soukromí a podmínky užívání aplikace Sysel. V otázkách objednávky, ceny, platby a trvání předplatného mají přednost tyto Podmínky.
6. 1.6Poskytovatel není plátcem DPH. Všechny ceny jsou konečné.

2.Vymezení pojmů

Služba Sysel

Mobilní aplikace Kubírování Sysel pro Android a iOS spolu s webovým klientským portálem a cloudovou synchronizací dat.

Služba Mapy

Mapový modul s vrstvami, vlastním hospodářským plánem, zakreslováním a offline režimem, poskytovaný samostatně nebo v tarifu Komplet.

Služba

Služba Sysel nebo Služba Mapy.

Klientský portál

Webové rozhraní, ve kterém Uživatel spravuje účet, tarif, automatickou obnovu a faktury.

Účet

Uživatelský účet vytvořený registrací.

Tarif

Rozsah funkcí Služby podle aktuálního ceníku (Start, Profi, Komplet, Mapy samostatně).

Předplatné

Placení za Tarif na měsíční nebo roční období.

Spotřebitel

Uživatel, který Službu objednává mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo samostatného výkonu povolání.

Podnikatel

Uživatel, který Službu objednává v rámci své podnikatelské činnosti, typicky OSVČ nebo firma.

Data Uživatele

Záznamy, které Uživatel do Služby vloží, například měření, zakázky, zákazníci, faktury, fotky a zákresy.

3.Registrace a uživatelský účet

1. 3.1Registrace je zdarma. Uživatel se registruje v aplikaci nebo na webu jako nepodnikatel, OSVČ nebo firma.
2. 3.2Uživatel je povinen uvádět pravdivé a úplné údaje a při změně je aktualizovat. Údaje z registrace se používají i pro vystavení faktur.
3. 3.3Jeden Tarif je určen pro jednoho uživatele. Účet nesmí být sdílen s dalšími osobami.
4. 3.4Uživatel si chrání přihlašovací údaje. Podezření na zneužití účtu oznámí bez zbytečného odkladu na info@ideawood.cz.
5. 3.5Poskytovatel může účet zablokovat, pokud Uživatel porušuje tyto Podmínky, zejména článek 10, nebo je v prodlení s platbou. O důvodu blokace Uživatele informuje e-mailem.
6. 3.6Uživatel může účet kdykoli zrušit v aplikaci nebo v Klientském portálu. Zrušením účtu se mažou i Data Uživatele, viz článek 12.

4.Tarify, ceny a zkušební období

1. 4.1Aktuální Tarify, jejich funkce a ceny jsou uvedeny v ceníku na ideawood.cz/cenik. Pro Uživatele je závazná cena platná v okamžiku objednávky.
2. 4.2Ceny k datu účinnosti Podmínek:

1. 4.3Při roční platbě platí Uživatel cenu za 10 měsíců, 2 měsíce jsou zdarma.
2. 4.4Po registraci má Uživatel 14 dní zkušebního období v rozsahu tarifu Komplet. Zkušební období je zdarma a nevyžaduje platební kartu.
3. 4.5Po skončení zkušebního období se předplatné automaticky nezakládá. Pokud si Uživatel Tarif neobjedná, přejde Účet do režimu jen pro čtení: Uživatel dál vidí všechna svá data, ale nemůže je upravovat ani přidávat nové záznamy.
4. 4.6Poskytovatel může ceny měnit. Změna se netýká již zaplaceného období. Novou cenu oznámí Uživateli e-mailem nejméně 30 dní před začátkem období, od kterého platí.

5.Uzavření smlouvy a objednávka

1. 5.1Uživatel si vybere Tarif a období platby v ceníku a objednávku dokončí v Klientském portálu.
2. 5.2Před odesláním objednávky Uživatel vidí shrnutí: Tarif, období, cenu a způsob platby. Může je zkontrolovat a opravit.
3. 5.3Odesláním objednávky Uživatel potvrzuje, že se seznámil s těmito Podmínkami a souhlasí s nimi. Z tlačítka pro odeslání objednávky je zřejmé, že objednávka zakládá povinnost platby.
4. 5.4Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí objednávku e-mailem. Potvrzení obsahuje tyto Podmínky ve formě PDF nebo odkaz na ně.
5. 5.5Smlouva se uzavírá v českém jazyce. Poskytovatel uzavřenou smlouvu archivuje v elektronické podobě a Uživatel má přehled objednávek a faktur v Klientském portálu.
6. 5.6Náklady na internetové připojení a mobilní data si Uživatel hradí sám.

6.Platební podmínky a fakturace

1. 6.1Předplatné se platí online platební kartou přes platební bránu Stripe. Jiné způsoby platby nejsou k dispozici.
2. 6.2Platby v mobilní aplikaci neprobíhají. Aplikace se stahuje zdarma z Google Play a App Store a předplatné se kupuje jen na webu.
3. 6.3Tarif se aktivuje ihned po úspěšné platbě.
4. 6.4Po přijetí platby vystaví Poskytovatel fakturu a zašle ji e-mailem. Faktury jsou trvale k dispozici v Klientském portálu.
5. 6.5Údaje o platební kartě zpracovává výhradně společnost Stripe jako provozovatel platební brány. Poskytovatel je neuchovává.
6. 6.6Pokud se platbu při obnově předplatného nepodaří stáhnout, Poskytovatel Uživatele upozorní e-mailem. Pokud Uživatel platbu nevyřeší do 14 dní, přejde Účet do režimu jen pro čtení. Data Uživatele se tím nemažou.

7.Trvání, obnova, změna a ukončení předplatného

1. 7.1Předplatné se sjednává na zvolené období, tedy na měsíc nebo na rok, a běží ode dne aktivace Tarifu.
2. 7.2Předplatné se na konci období automaticky obnoví na stejné období a za cenu platnou v okamžiku obnovy. Platba se stáhne z platební karty uložené u Stripe.
3. 7.3Nejpozději 7 dní před obnovou ročního předplatného pošle Poskytovatel Uživateli e-mailovou připomínku s datem obnovy a cenou.
4. 7.4Automatickou obnovu Uživatel kdykoli vypne v Klientském portálu. Předplatné pak skončí uplynutím zaplaceného období a Účet přejde do režimu jen pro čtení.
5. 7.5Přechod na dražší Tarif platí ihned po doplacení rozdílu za zbytek období. Přechod na levnější Tarif platí od začátku dalšího období.
6. 7.6Za nevyužitou část zaplaceného období se cena nevrací. Tím nejsou dotčeny nároky Spotřebitele podle článků 8 a 9.
7. 7.7Poskytovatel může smlouvu vypovědět s výpovědní dobou 1 měsíc. Při podstatném porušení Podmínek, například podle článku 10, může od smlouvy odstoupit s okamžitou účinností.
8. 7.8Pokud Poskytovatel smlouvu vypoví z jiného důvodu než porušení Podmínek Uživatelem, vrátí poměrnou část ceny za nevyužité období.

8.Odstoupení od smlouvy (jen Spotřebitelé)

1. 8.1Spotřebitel může od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do 14 dní ode dne jejího uzavření.
2. 8.2Odstoupení pošle e-mailem na info@ideawood.cz nebo poštou na adresu sídla Poskytovatele. Může použít vzor níže. Lhůta je zachována, pokud odstoupení odešle před jejím uplynutím.
3. 8.3Pokud Spotřebitel v objednávce výslovně požádal o aktivaci Tarifu před uplynutím lhůty, zaplatí poměrnou část ceny za dobu do odstoupení.
4. 8.4Poskytovatel vrátí zaplacenou částku, sníženou podle bodu 8.3, do 14 dní od doručení odstoupení. Použije stejný platební prostředek, pokud se strany nedohodnou jinak.
5. 8.5Zkušební období je zdarma, a proto se ho odstoupení netýká. Stačí si Tarif neobjednat.
6. 8.6Podnikatelé právo odstoupit podle tohoto článku nemají.

9.Práva z vadného plnění a reklamace

1. 9.1Poskytovatel odpovídá za to, že Služba po celou dobu předplatného odpovídá popisu Tarifu a je funkční.
2. 9.2Vadu Uživatel reklamuje bez zbytečného odkladu e-mailem na info@ideawood.cz. Popíše, co nefunguje, na jakém zařízení a od kdy.
3. 9.3Poskytovatel potvrdí přijetí reklamace e-mailem. Reklamaci Spotřebitele vyřídí nejpozději do 30 dní od jejího uplatnění, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě.
4. 9.4Oprávněnou reklamaci Poskytovatel vyřeší opravou nebo aktualizací. Pokud to nejde nebo vada trvá neoprávněně dlouho, má Spotřebitel právo na přiměřenou slevu nebo na odstoupení od smlouvy.
5. 9.5Vadou není nedostupnost způsobená výpadkem internetu, mobilního signálu, zařízení Uživatele nebo služeb třetích stran, například mapových podkladů ČÚZK nebo ÚHÚL.
6. 9.6Uživatel má instalovat aktualizace aplikace, které Poskytovatel vydá. Za vadu způsobenou neinstalováním aktualizace Poskytovatel neodpovídá, pokud na ni Uživatele upozornil.

10.Pravidla užívání

Uživatel se zavazuje, že nebude:

• sdílet účet nebo přihlašovací údaje s dalšími osobami,
• Službu kopírovat, upravovat, zpětně analyzovat nebo jinak zasahovat do jejího kódu,
• obcházet omezení Tarifu nebo technická opatření Služby,
• hromadně stahovat mapové podklady nebo je dále šířit mimo Službu,
• vkládat do Služby obsah, který porušuje právní předpisy nebo práva třetích osob,
• zatěžovat Službu automatizovanými dotazy nad běžné užívání.

Autorská práva ke Službě patří Poskytovateli. Uživatel získává po dobu předplatného nevýhradní a nepřevoditelnou licenci Službu užívat v rozsahu svého Tarifu.

11.Dostupnost, aktualizace a podpora

1. 11.1Poskytovatel usiluje o nepřetržitou dostupnost cloudové části Služby. Nezaručuje ale dostupnost 100 % času.
2. 11.2Plánovanou údržbu provádí pokud možno mimo pracovní dobu a delší odstávku oznámí předem.
3. 11.3Aplikace funguje i bez připojení. Data se synchronizují po obnovení připojení.
4. 11.4Poskytovatel Službu průběžně vylepšuje. Může měnit vzhled a funkce, pokud tím podstatně nezhorší rozsah zaplaceného Tarifu.
5. 11.5Technická podpora je k dispozici v pracovní dny od 8:00 do 16:00 na info@ideawood.cz a +420 736 763 863. Poskytovatel odpovídá obvykle do několika hodin.

12.Data Uživatele

1. 12.1Data Uživatele patří Uživateli. Poskytovatel je používá jen k poskytování Služby a nepoužívá je k reklamě.
2. 12.2Data se ukládají v cloudu Poskytovatele a pravidelně zálohují. Uživatel si je může kdykoli exportovat ve formátech, které jeho Tarif nabízí (například PDF a CSV).
3. 12.3Po skončení předplatného zůstává Účet v režimu jen pro čtení. Uživatel vidí všechna svá data, ale nemůže je upravovat ani přidávat nové záznamy. Data zůstávají uložena, dokud Uživatel Účet nezruší, a po obnovení předplatného lze opět pracovat naplno.
4. 12.4Při zrušení účtu Poskytovatel Data Uživatele smaže do [30 dnů]. Zálohy se přemažou v běžném cyklu. Faktury a údaje, které musí Poskytovatel uchovávat ze zákona, uchová po zákonem stanovenou dobu.
5. 12.5Uživatel odpovídá za správnost dat, která do Služby vloží, a za to, že má právo zpracovávat osobní údaje svých zákazníků. V tomto rozsahu je Poskytovatel zpracovatelem osobních údajů pro Uživatele.

13.Odpovědnost

1. 13.1Výpočty objemu dříví vycházejí ze zavedených metod a tabulek, například z teplické metody. Služba je pomůcka. Konečné objemy, ceny a doklady si Uživatel před použitím zkontroluje.
2. 13.2Mapové podklady třetích stran (ČÚZK, ÚHÚL, AOPK, LPIS) mají informativní charakter. Poskytovatel neodpovídá za jejich přesnost ani aktuálnost.
3. 13.3Vůči Podnikatelům odpovídá Poskytovatel za škodu nejvýše do výše ceny zaplacené za Službu v posledních 12 měsících. Neodpovídá za ušlý zisk ani nepřímou škodu.
4. 13.4Omezení odpovědnosti neplatí pro škodu způsobenou úmyslně nebo z hrubé nedbalosti a pro újmu na přirozených právech člověka.
5. 13.5Vůči Spotřebitelům se odpovědnost řídí zákonem a tímto článkem není omezena nad rámec, který zákon dovoluje.

14.Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů popisují Zásady ochrany soukromí. Je tam i to, kdo jsou zpracovatelé, jak dlouho je Poskytovatel uchovává a jaká práva má Uživatel.

15.Mimosoudní řešení sporů

1. 15.1Spotřebitel může stížnost poslat na info@ideawood.cz. Poskytovatel se ji pokusí vyřešit dohodou.
2. 15.2Pokud se spor nevyřeší, může Spotřebitel podat návrh na mimosoudní řešení u České obchodní inspekce (coi.gov.cz). Návrh lze podat online, datovou schránkou nebo poštou. Řízení je bezplatné.
3. 15.3Návrh je třeba podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy Spotřebitel své právo poprvé uplatnil u Poskytovatele.
4. 15.4Dozor nad dodržováním povinností v ochraně spotřebitele vykonává Česká obchodní inspekce. Dozor nad ochranou osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.

16.Závěrečná ustanovení

1. 16.1Právní vztahy podle těchto Podmínek se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele. Spotřebitele to nezbavuje ochrany, kterou mu poskytují kogentní předpisy státu jeho bydliště.
2. 16.2Poskytovatel může Podmínky v přiměřeném rozsahu měnit. Změnu oznámí e-mailem nejméně 30 dní před její účinností.
3. 16.3Pokud Uživatel se změnou nesouhlasí, může smlouvu vypovědět k datu účinnosti změny a Poskytovatel mu vrátí poměrnou část ceny za nevyužité období.
4. 16.4Oznámení si strany posílají e-mailem. Poskytovatel používá e-mail uvedený v účtu Uživatele.
5. 16.5Je-li některé ustanovení neplatné, ostatní ustanovení zůstávají v platnosti.
6. 16.6Tyto Podmínky nabývají účinnosti dne 1. 9. 2026.